Alicante a la vanguardia de la transformación digital de la administración local

El Ayuntamiento de Alicante ha logrado un hito significativo al situarse a la vanguardia de la transformación digital en la administración local, convirtiéndose en un modelo de ciudad inteligente gracias a proyectos innovadores liderados por la Concejalía de Innovación, Informática y Agenda Digital.

El éxito de la implementación de 16 ciberkioscos y AL21 ha revolucionado la relación de la ciudadanía con la administración, aprovechando tecnologías, medios electrónicos e inteligencia artificial. Esto se ve reflejado en un récord de usuarios en su web www.alicante.es, con más de 2.079.899 visitas durante el 2023.

Antonio Peral, responsable de Innovación, destacó el impacto positivo logrado durante el año, subrayando la modernización de los servicios públicos a través del Plan Alicante Smart City 2.0. Este plan estratégico destinó un presupuesto de 5.802.159 euros en 2023, alcanzando la participación de más de 1.500 funcionarios en la Administración digital.

Entre los logros, se destaca la migración de plataformas, implementación de firma digital y notificación electrónica para agilizar procesos administrativos. Además, la ciudad se ha vuelto más inclusiva con la plataforma InSuit, facilitando el acceso a la web municipal para personas con diversidad funcional, movilidad reducida, o discapacidad visual y auditiva.

El asistente virtual AL21, con capacidad de navegación web por voz y tramitación electrónica en lenguaje natural, ha simplificado aún más la interacción ciudadana con la administración. Estos avances se han traducido en un gobierno más eficiente y transparente, cambiando la forma en que los ciudadanos acceden a los servicios públicos.

La instalación de 16 ciberkioscos en distintos barrios permite el acceso a trámites municipales sin necesidad de dispositivos digitales, mientras que los Smart Centers y Markets han optimizado aún más la eficiencia administrativa. Proyectos como la Oficina Virtual Tributaria han facilitado el pago de impuestos y autoliquidaciones.

El compromiso con la innovación no ha pasado desapercibido, habiendo recibido múltiples reconocimientos, incluyendo el premio Plataforma enerTIC Awards para Antonio Peral como finalista al mejor directivo de la Administración Pública de España.

La Policía Local también ha dado pasos significativos, modernizándose con más de 500 unidades PDA, 75 tablets y cerca de 500 impresoras. Proyectos como GesTecPol han impulsado la gestión descentralizada y el uso de la inteligencia artificial para una mayor eficiencia en su labor.

En paralelo, se ha priorizado la ciberseguridad, creando un Comité de Seguridad de la Información y reforzando la protección de datos, con la figura de un Delegado de Protección de Datos.

La Concejalía ha invertido en infraestructuras, redes y equipamientos, renovando sistemas tecnológicos en varios puntos clave de la ciudad, destacando mejoras en la fibra óptica, telefonía IP y modernización de servidores.

Con estos avances, el Ayuntamiento de Alicante se consolida como un referente en la transformación digital, demostrando un fuerte compromiso con la innovación y la mejora continua de los servicios para sus ciudadanos.